トラブル対応マニュアル

まずは症状を確認して解決策を探しましょう。

  • Q1. 電気がつかない
  • Q2. ガスが出ない
  • Q3. ガス漏れに気づいた
  • Q4. 蛇口から赤い水が出る
  • Q5. 蛇口から白い水が出る
  • Q6. 蛇口から水漏れする
  • Q7. 水漏れしているかも
  • Q8. トイレが詰まった
  • Q9. トイレの水が止まらない
  • Q10. トイレの水が出ない

Q1電気がつかない

「停電」「ブレーカーが落ちている」などの原因が考えられます。沖縄は台風が多く、台風の影響で停電になることも少なくありません。まずは電気がつかないのが自分の家だけなのか、それとも近所一帯もそうなのか確認しましょう。周囲も停電しているようなら、沖縄電力にお問い合わせください。

自分の家だけの場合、電気の使い過ぎなどによってブレーカーが落ちている可能性があります。ブレーカーを確認して上げましょう。ただしあまり電気を使っていないのに頻繁にブレーカーが落ちる場合は、漏電の疑いがあります。その場合も沖縄電力に問い合わせてみましょう。

Q2ガスが出ない

マイコンメーター(マイコン制御器の付いたガスメーター)によってガスがストップしている可能性があります。マイコンメーターは24時間ガスの使用状況を監視している計測器で、ガスが流出するなどの異常が発生するとガスの供給を自動的に遮断します。この場合は物件が委託しているガス会社に連絡し、確認と解除を行ってもらいましょう。

マイコンメーターのおもな機能

  • 消し忘れ防止機能…長時間ガスを利用し続けると自動で止まります。
  • 地震時遮断…搭載されている感震器が大きな揺れを感知すると自動で止まります。(使用中のみ)
  • 圧力低下遮断…何らかの原因でガス配管の圧力が低下した場合、自動で止まります。(使用中のみ)

Q3ガス漏れに気づいた

「警報機が鳴った」「ガスの臭いがする」などガス漏れに気が付いた時は、すぐにガスの使用を止めて元栓を閉めましょう。

そして窓を開けたり換気扇を付けたりして換気を行ってください。また沖縄本島は、下に溜まる性質を持ったプロパンガスを使用しています。ドアに向けてほうきなどで優しく掃くようにすると効率的に換気ができます。

ガスを使用していない・元栓も閉まっているのにガスの臭いがするといった場合は、近所でガス漏れが起こっている場合があります。指定のガス会社へ連絡しましょう。

Q4蛇口から赤い水が出る

褐色のような赤っぽい水は、水道管や配管内の赤サビが流れ出ていることが主な原因です。水道本管工事や断水はありませんでしたか?一時的なものなら、しばらく水を流しておくことで元に戻ります。しかし普段から赤い水が出るようでしたら、弊社までご連絡ください。

Q5蛇口から白い水が出る

水が白く濁っている時は様々な理由がありますが、まずは透明なコップに入れて観察してみましょう。下の方からゆっくりと透明になってくる場合は、圧力の関係で発生した非常に細かい気泡によって白くなっていただけなので心配ありません。

Q6蛇口から水漏れする

蛇口内部のパッキンなどの部品が摩耗すると、しっかり止めることができずにポタポタと水が漏れてきます。パッキンは消耗品です。メーターボックス内の止水栓をしっかりと閉めて、パッキンの取り換えを行いましょう。ただし、水を止めたのにまだ漏れているようなら弊社にご連絡ください。

Q7水漏れしているかも

いつもと変わらない生活をしていたのに急に水道料金が高くなった場合は、水漏れしているのかもしれません。まずはキッチンやバスルームなどの全ての蛇口を閉めて水道メーターを確認してみましょう。水を使っていないのにゆっくりとメーターが回っているようなら、どこかで水漏れしていると考えられます。配管をチェックし、水道局と弊社にご連絡ください。

Q8トイレが詰まった

そのまましばらく待つと便器内の水が少し引いてくるので、ラバーカップを使って詰まりを解消しましょう。排水口の部分にラバーカップを当て、ゆっくり押してから勢いよく引いてください。これを繰り返すことで詰まりが取り除けます。

Q9トイレの水が止まらない

タンクのふたを開けて中を確認します。異物(洗浄剤や節水目的の商品など)が入っていたりしていませんか?入っていたら取り除いてください。

水位が水位線よりも上の場合は浮き球を持ち上げてみましょう。持ち上げて水が止まるようなら、水位を調整する必要があります。持ち上げても水が止まらないなら、バルブの交換が必要です。弊社へご連絡ください。

Q10トイレの水が出ない

まず、タンクの蓋を開けて水の量を確認しましょう。連続して流したわけでもないのに水が溜まっていない場合は、浮き球が鎖に絡まっていないかなど部品が正常な配置にあるかチェックしてください。またタンクに繋がる給水管の止水栓が閉まったままということもあります。

水がしっかり溜まっているのに流れない時は、レバーと浮きゴムを繋ぐ鎖が切れているなど部品が故障している可能性が高いです。弊社にご連絡ください。

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